Подробнее
Интеграция API: зачем связывать системы
В типичной компании данные живут в нескольких местах: заявки на сайте, сделки в CRM (система учёта клиентов и сделок), товары и документы в 1С, остатки в складской программе, переписки в мессенджерах. Если системы не связаны, сотрудники переносят данные вручную, а ошибки и задержки стоят денег: заказы теряются, остатки расходятся, клиенты ждут ответа. API-интеграция решает это: данные появляются в нужной системе сразу и без участия человека.
Какие интеграции мы делаем
- Сайт и интернет-магазин с 1С, МойСклад и CRM.
- CRM с телефонией, почтой, Telegram и MAX.
- 1С с CRM, личными кабинетами и маркетплейсами.
- Маркетплейсы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет со складским учётом.
- Платёжные системы, службы доставки и сервисы онлайн-записи.
- Собственные сервисы компании с внешними системами партнёров.
Как проходит интеграция по API
Начинаем с аудита: какие системы у вас есть, какие данные должны передаваться, в какую сторону и как часто. Затем описываем схему обмена: соответствие полей и справочников, правила для дублей и ошибок. После этого пишем коннектор, подключаем вебхуки и очереди, чтобы при сбое одной из систем данные не терялись, а отправлялись повторно.
Перед запуском проверяем обмен на копии ваших данных и сверяем результат. После запуска каждая операция записывается в журнал, а о сбоях вы и мы узнаём из уведомления в Telegram.
Если у системы нет API
Не у всех программ есть удобный API (программный интерфейс для обмена данными). В таких случаях используем выгрузку файлов по расписанию, обмен через почту или парсинг веб-интерфейса. Подбираем вариант, который будет стабильно работать, и честно говорим о его ограничениях.
API-интеграция: стоимость
Подключение по готовому коннектору стоит от 25 000 ₽, двусторонний обмен данными — от 60 000 ₽, сложные интеграции нескольких систем — от 120 000 ₽. Срок — от 3 рабочих дней. Точную цену называем после аудита.
Поддержка интеграций
Внешние системы обновляются и меняют API. На поддержке мы следим за этими изменениями и обновляем коннекторы до того, как обмен остановится.
Признаки, что пора интегрировать системы
- Менеджеры копируют заявки с сайта в CRM вручную.
- Остатки на сайте не совпадают с реальными, клиенты заказывают то, чего нет.
- Счета выставляются в 1С, а оплаты отмечаются в CRM руками.
- Отчёт для руководителя собирается из нескольких таблиц раз в неделю.
- Переписки с клиентами живут в личных мессенджерах сотрудников.
Если вы узнали свою компанию хотя бы в двух пунктах, интеграция окупится быстро: обычно за счёт сэкономленного времени и потерянных раньше заказов.
API интеграция и безопасность
Доступы к системам храним в зашифрованном виде, передаём данные только по защищённым каналам, ограничиваем права интеграции только нужными операциями. Журнал обмена позволяет в любой момент проверить, что и когда было передано.